第一步:下载远程控制软件
AnyDesk
AnyDesk是一款声称速度最快的免费长途衔接/长途桌面操控软件,是前TeamViewer开发小组人员自立门户的商品,它拥有领先的视频压缩技能DeskRT,能够轻松穿透防火墙/路由器。
第二步:安装并启动软件
- 双击下载的安装包,按提示完成安装(推荐使用默认安装路径)
- 安装完成后,双击桌面图标或开始菜单中的软件图标启动
- 等待软件初始化完成,确保网络连接正常
第三步:临时关闭杀毒软件/防火墙(关键!)
若未关闭可能导致远程连接失败,请务必完成此步骤!
- 360安全卫士:右下角托盘图标右键 → 退出保护 → 选择"暂时退出"(30分钟)
- 火绒安全:点击主界面"设置" → 安全设置 → 关闭"实时防护"
- Windows Defender:设置 → 更新与安全 → Windows安全中心 → 病毒和威胁防护 → 管理设置 → 关闭"实时保护"
第四步:提供远程信息给技术员
请务必清晰拍摄以下内容发送给技术员
- 软件主界面显示的"远程控制码"(通常为6-8位数字)
- 软件提示的"临时密码"(部分软件自动生成)
- 确保屏幕亮度充足,文字清晰可识别